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Guias de la Reserva
Venue Batán Hotel&Suites se encuentra ubicado en la Av. 12 de Abril y Guayas, barrio El Batán, uno de los más antiguos y tradicionales de la ciudad de Cuenca, el cual posee un gran valor histórico pues aún conserva uno de los majestuosos molinos que antiguamente se utilizaban para moler granos y obtener harina, principal fuente económica y alimenticia para los Cuencanos. Además de estar ubicada a pocos metros del centro histórico, los principales atractivos turísticos, hospitales, universidades, centros nocturnos, plazas y centros comerciales de la ciudad. Misión Brindar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes, enfocados en el deleite de sus expectativas a través de la generación de experiencias memorables fundamentadas en la hospitalidad, la cultura del servicio y la eficiencia de nuestras acciones. Visión Ser la empresa referente en el servicio de alojamiento para el segmento corporativo de la ciudad de Cuenca por su estilo vanguardista y la calidad de nuestro servicio, generando experiencias únicas que satisfagan las más altas exigencias de nuestros huéspedes.
Servicios
A continuación le ofrecemos las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros pasajeros.
Una vez seleccionada la habitación, haciendo click en el botón "Reservar", se abrirá la pantalla donde deberá ingresar sus datos personales y elegir la forma de pago. El sistema le dará todas las opciones disponibles y le indicará el tiempo que Ud. Posee para cancelar su reserva sin generar ningún gasto.
Al hacer click en "Confirmar Reserva" el sistema verificará de manera segura los datos consignados para realizar el pago. Una vez que se confirme el pago de su reserva, el sistema le enviará un mail a su correo confirmando dicha reserva, consignando todos los datos del hotel, y adjuntando un Voucher en archivo PDF, para ser presentado en el mismo. No es necesario imprimir este voucher, pero le recomendamos llevarlo digitalizado en su Celular.
En la solapa DISPONIBILIDAD Ud. cuenta con un listado de las habitaciones y precios del hotel seleccionado. Simplemente haga click en el casillero que se encuentra debajo del precio. y luego Click en el botón "Reservar la/s habitacion/es seleccionada/s".
Ud. Podrá cancelar su reserva sin cargo hasta el tiempo que cada hotel indique en pantalla sin que la misma entre en gastos. Si excede este plazo, y Ud. no se presentara en el momento del check in, generar un No Show. El hotel se reserva el derecho de descontar de su tarjeta el importe correspondiente al "No Show" o no presentación, de acuerdo a la "Política de Cancelación" correspondiente.
Al finalizar su reserva Ud recibirá a la casilla de correo electrónico indicado por Ud. un email que le indicará todos los datos de su reserva y un Voucher digital que le servirá para presentar en el hotel al momento de acreditación.
Si, una vez que Ud. seleccione la habitación e ingrese a la pantalla final, donde ingresará sus datos personales, y datos de pago, dispone de 15 minutos para completarlo y confirmar su reserva. Pasado ese lapso es posible que el sistema le solicite seleccionar nuevamente la habitación.