Contact Centre & Customer Services Summit en Londres Heathrow 2027

El Call Centre & Customer Services Summit vuelve al Radisson Hotel & Conference Centre London Heathrow los días 5 y 6 de mayo de 2027. Es un encuentro B2B muy enfocado en el que responsables de atención al cliente, CX y operaciones de contact center se sientan cara a cara con proveedores tecnológicos y de servicios para una agenda cerrada de reuniones bilaterales, seminarios y networking estructurado. A diferencia de una feria al uso, aquí no hay pasillos ni stands improvisados: los asistentes seleccionan previamente con qué proveedores quieren reunirse, los proveedores solicitan a los compradores que encajan con su solución, y el organizador construye un itinerario personalizado. El resultado son conversaciones de negocio reales en lugar de tráfico especulativo. La asistencia es gratuita para los compradores que cumplen los criterios del evento, con alojamiento, comidas y cena de gala incluidos. El programa de ponencias aborda la IA aplicada al contact center, la comunicación con el cliente, la atención a personas vulnerables, el compromiso de los equipos y los nuevos modelos operativos del sector en Reino Unido. Hay una segunda edición en The Manchester Deansgate Hotel los días 13 y 14 de septiembre de 2027. Para la edición de mayo, el hotel sede está a pocos minutos de las Terminales 2 y 3 de Heathrow y bien conectado por M4, M25 y Elizabeth line.